新入社員の佐藤です。
有馬温泉の旅館「兵衛向陽閣」に入社して、もう4ヵ月が経ちました。
先日、やっと「研修生」の名札をはずしました。

「研修生」だからと言ってミスが許されていたわけではありませんが
心の変化はかなり大きいです。

今月はクレームゼロを目指して頑張ります！

 

新入社員　佐藤

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有馬温泉旅館　兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
予約専用ダイヤル: 0120-400-489
※インターネットでの予約受付はコチラ
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初めまして。私はチェンです。日本に来てもうすぐ5カ月になります。
いろいろな日本の食物と飲み物は味わいました。
大変美味しいです。

最近は猛暑日です。すごく暑いのでかき氷を食べたいです。

私が働いている有馬温泉の旅館、向陽閣のカフェhyoeでも売っていますよ。
涼しい氷を削って雪状にしたものに、シロップをかけた、本当においしいです。
私は毎回休み日に出掛ける時、いっぱいかき氷を食べましたよ。

 

台湾のかき氷と日本はちょっと違います。
日本はいろいろなシロップをかけてそのまま食べます。 

台湾のはフルーツはのせます。
氷の上はマンゴーとイチゴなど季節のフルーツをおいて
練乳をかけて一緒に食べます。
あるいは小豆などをおいて練乳とシロップをかけて食べます。
味はいろいろな風味です。とてもさっぱりですよ。
もし機会があったら皆さんも是非台湾のかき氷を食べて下さいませ。 

日本に来て有馬温泉の旅館、向陽閣で働いています。本当にうれしいです。
もし困る事、分からない事があったら先輩がたくさん教えてくれて
本当にありがたいです。私は一杯勉強しています。

最後、毎回仕事している時、宿泊のお客様から応援の声を聞いてとても感動します。
誠にありがとうございます。私もずっと頑張ります。

研修生　チェン

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有馬温泉旅館　兵衛向陽閣
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神戸市北区有馬町1904
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みなさん、はじめまして。
台湾から来ましたワーキングホリデー中のコウです。

猛暑！！！皆さん体調大丈夫ですか？

ビールとカキ氷いかがですか？？
有馬温泉駅から歩いて3分、ねね橋の近くにあるcafe hyoeは
8月28日まで10：00まで営業しています、
皆さん是非お越しくださいね。いろいろおつまみも出れるし、
とてもおいしいよ！！

また、隣の有馬川毎日夜7：00から10：00まで、屋台とライブと
芸者さんの舞台があります。とてもにぎやかです。
先日、有馬涼風川座敷ですきやきをいただきました、とてもおいしかったです。

 

有馬の夏祭りも参加に行きました、初めて盆踊りを踊りました、楽しかったです。
またいろいろな屋台ものを食べました。東北震災のため、寄付したら、焼き牛タンを
もらえる屋台もありました。

夏の有馬いろいろなイベントを開催しています、
私が働いている旅館向陽閣も、八階の聚楽でお祭りを開催してる「お祭り広場」は
子供じゃなくて大人でも喜べる場所ですよ。

 

暑い日まだ続きますので、皆さん夏に負けないように～
一緒にがんばりましょう～！！

研修生　コウ

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有馬温泉旅館　兵衛向陽閣
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みなさん、こんにちは。台湾からワーキングホリデーで来ましたジョです。
有馬温泉の旅館、向陽閣にきてから、五か月も経ちました。
台湾にいるとき、ホテルで働いたこともありますから、
向陽閣の仕事にすぐに慣れると思っていました。
けど、そうではありませんでした。

やはり、国によって、仕事のやり方も全然違います。
最大の違いは料理出しの順番には特にきびしいことです。
台湾には、献立の順番が決め手ありますけど、調理の状況を見て、
うしろの料理先に出すこともあります。
日本には、こんなことがあんまりありません。

日本の旅館、向陽閣の接客には非常にずばらしく、
ぜったいにお客さん一番にするのは勉強になりました。
これからもっとがんばります。

 

 

研修生　ジョ

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有馬温泉旅館　兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
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こんにちは！
始めまして、私は台湾からテイと申します。
ワーキングホリデーのため日本に来ました。
向陽閣で仕事を働き始めてから、思わずにもうすく５ヶ月です。

会社の人たちは皆本当に優しくて親切です。
毎日楽しんで過ごしております。
仕事上にはおもてなしとかキレイな日本語とか、
いろんなことも教えてくれました。
いい勉強になりました。
ありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
私は力を尽くして頑張りたいと思います。

ところで、
今回皆さんに紹介させていただきたいのは有馬温泉の夏祭りです。
7月22日から8月28日まで有馬涼風川座敷というイベントが行ってます。
会社のおかげで、四人台湾の子が浴衣を着て、有馬川の座敷にすき焼きを食べたり、
ゲームをしたり、めっちゃ有馬の夏を感じました。
ご馳走様でした。本当にありがとうございました。

7月31日と8月1日の二日間で仕事を終わり、
同僚と有馬夜の祭りへ見に行きました。
温泉街の周辺で様々な出店があり、人がいっぱい集まりました。
日本の伝統音楽を聞きながら、芸妓らと観光客と一緒にお盆踊りをやって、
すごく盛り上がって、地元の祭り雰囲気が十分に味わっていただきました。
めっちゃ楽しかった。いい思い出ができました。

研修生　テイ

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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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皆さまこんにちは。売店よりお便りです。
まだまだ暑い日が続きますね。
夏バテ対策には、酢の物がお勧めです！スタミナがつく様な食べ物もいいようですね！

さて、「売店」とは、その名の通り、商品を販売するお店です。
当館、兵衛向陽閣の売店には、何百種類という数の商品が陳列されております。
キーホルダーや、陶器の置物、神戸の銘菓、有馬の御土産などなど...。

何をご用意すればお客様が喜んで下さるか...
どのようにディスプレイすれば、お客様に分かりやすいのか...
売店スタッフは、日々皆様のお声を参考に勉強させて頂いております。

私たちがご用意した商品を、ご購入して頂けると、やりがいを感じます。
手にとって見て頂ければ、嬉しさを感じます。

「ありがとう」
と言ってくださるお客様。

「君の笑顔を見たくて、また来たよ」

と、お言葉を掛けてく事もあります。

売店とはただ商品を販売するところではなく、
お客様へ、「旅行の思い出」を「土産品」として、
形にしてお持ち帰り頂ける仕事だと思っております。
そして、私どもの分身でもある御土産が、
「兵衛向陽閣へ行ってきたよ、有馬に行ってきたよ」と、
そのような土産話の名脇役と成れるように願っております。

これからも売店係一同心を込めておもてなしをさせて頂きます。
今日も元気にいらっしゃいませ！と最高の笑顔と明るい雰囲気でお待ちしております。

売店スタッフより

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有馬温泉 兵衛向陽閣
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こんにちは。営業推進課の小川です。

本日は、「お盆」の有馬温泉の様子をご報告します。

有馬温泉の街は、例年通り混み合いました。
道路が狭いこともあって、なかなか車が動かなかったり、
すれ違うことも困難な状況になっている場面をよく見かけました。
ただこれでも、今年の渋滞は、例年よりはマシでした。

また、有馬温泉駅や阪急バス乗り場も人と車でごった返しています。
この付近が最も込み合うポイントです。

できれば平日に来ていただく方がゆっくりできて良いのですが、
なかなかそうは簡単にいかないですね...。

今年は猛暑が続いています。
暑い中外で出歩くと熱中症の危険性がありますので、十分にご注意ください！

営業推進課　小川

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有馬温泉 兵衛向陽閣
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こんにちは。営業推進課の能鹿島です。

8月30日まで開催中の『夏のお祭り広場』については
何度かブログでも紹介されていますが、今回はその中のバルーンアート無料体験について
紹介したいと思います。

バルーンアート無料体験は毎日17時～17時半で開催しています。
ウサギや犬・サーベルなど様々なバリエーションがあり、
自分の作りたいものを実際に作ることができます。

風船なのですぐに割れてしまいそうですが、ゴムが柔らかいので意外と大丈夫なんですよ。

普段はなかなかできない体験なので、お子さんから大人まで多くの方に楽しんで頂いております。

小さなお子様にはスタッフ作成のバルーンアートをプレゼントしています。
兵衛向陽閣にお越しの際には、ぜひお祭り広場にも足を運んでいただけると
嬉しいです。

有馬温泉は関西の「奥座敷」とも言われていて、"大人の温泉地"というイメージが
あるかもしれませんが、玩具博物館など子供が楽しめるスポットもあります。

ぜひご家族で有馬にお越しください。

営業推進課　能鹿島

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こんにちは。営業推進課の能鹿島です。

兵衛向陽閣では、夏休み特別企画第二弾として
8月10日から20日までの10日間限定で
「癒しのあかり作り体験」を開催しています。

紙とカッター、穴あけパンチを使ってを使って、↓のライトスタンドを作ります。
難しそうに見えますが、意外と簡単です。
上の写真、テーブル中央のライトは実は私が作りました。

また、体験コーナーには。かわいい作品も沢山展示されています。
↓これ、すべて紙と針金で作られているんですよ。

ガラポン抽選会の会場、お祭り広場の入り口で開催しています。
とっても簡単にかわいいライトスタンドが作れるのでお子さんにも
大人の方にもおすすめです。

お子さんは夏休みの自由工作のひとつとして、
大人は有馬の思い出作りのひとつとして、
よろしかったらぜひ体験してみて下さい。

営業推進課　能鹿島

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有馬温泉 兵衛向陽閣
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皆様、こんにちは。企画・制作担当の田中と申します。

有馬にも夏がやってきています。

セミの声も日増しに強くなってくるようです。

 

そんな暑い日が続く中、兵衛向陽閣では、

各お部屋にオリジナルうちわを入れさせていただいております！

ぜひ、お持ち帰りくださいね～♪

 

それでは、制作ウラ話を....＾＾

今回のうちわ制作に関しては、夏直前に制作話があがったのですが..

震災の影響により節電が叫ばれる中、うちわの需要も高まり、

うちわの生産がなかなか追いついてない状況とのことで、

あえなく、皆様が想像するうちわを諦め....この紙製丸うちわになったのです。

 

↑制作時の写真です。

 

そんなこんなで、涼しげなカラーを採用し、デザインも超特急でした。

デザインも二種類、どっちが良いだろうとなり、結局...両方にしちゃいましょう！！ってことで

オモテ面は一種類。ウラ面が二種類あるうちわが完成した次第なのです。

 

ウラ面、その1

当館の大浴場をご紹介～♪

色もシックでまとめてみましたよ。

 

ウラ面、その２

こっちは、オモテ面と同じ爽やかカラーです。

当館のイベント情報、有馬温泉のイベント情報をご紹介しております～♪

写真は、夏のチラシでモデルをしてもらったお二人の写真を採用しております。

 

ちなみに、こちらのお二人は当館スタッフでございます。

ご来館いただいたお子様に、「あ、うちわのお姉ちゃんだぁ！！」と声をかけていただきましたよ

という話も伺い、心なごむひと時でした。

 

有馬の暑い夏、兵衛向陽閣は皆様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

 

営業推進課　田中

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こんにちは。営業推進課の渡邉です。

去る7月30日に朝日放送「ホップ・ステップ・シャンプー」の番組内で
7月20日より放映しております兵衛向陽閣の新ＣＭが紹介されました。

オンエアーの内容は新ＣＭである
「こんなところだった編」と「向陽閣デビュー編」の完成までのメイキング映像の他、
完成ＣＭも紹介されております。

▼こんなところだった編

 

▼向陽閣デビュー編

 

放送を見逃した方はＣＭライブラリーページより、
兵衛向陽閣新ＣＭをご覧いただけますので、
是非チェックしてみて下さい！！

2011年ＣＭライブラリーはこちら

営業推進課　渡邉 

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はじめまして。7月に入社しました能鹿島です。
予約課での1ヵ月の研修を終え、8月から営業推進課に配属になりました。
ＷＥＢ担当としてこれから頑張ります！

さて、先日有馬で夏祭りがあり、私も先輩達と行ってきました。

勤務終了後にcafe　hyoe で待ち合わせ、
ケーキセットを食べ、まずは腹ごしらえ。
それから、お祭りへと足を運びました。

奥では芸者さんたちが盆踊りをしたり、ビールや焼き鳥などの
屋台も出ていましたが一番楽しかったのはこれ。

「えだまめ流し」 です。
えだまめ型のスポンジが流れて、それを菜箸でつまみます。
つまんだ数に応じて様々な景品がもらえます。結構難しかったです。
私は7/20個という結果で、木の端材セットをもらいました。
（先輩方はうさぎ型の可愛いバッチをゲットしていました）

また、有馬川の親水公園では有馬涼風川座敷 も開催中でした。
こちらも屋台が多く出ていて、盛り上がっていましたよ。

最後に、ローズバー で貴腐ワインを飲んでガールズトーク。
祭りとワインを満喫し、大満足な夜でした。

夏祭りは８月１日で終了してしまいましたが、有馬涼風川座敷 は28日まで開催しています！
日常から少し離れてのんびりしたい方、有馬の夏に癒されてみませんか？

≪おすすめプラン≫
「夏のわくわくプラン」
⇒迷ったらこれ！有馬サイダー＆館内利用券付です♪
「夏味満喫会席　～鱧と神戸牛～」
⇒おいしいものを思う存分味わい方におすすめです。
「特別室◆展望露天風呂付き客室で【特撰会席】プラン」
⇒最上階で絶景の景色を見ながらの露天風呂。身も心も癒されます。

営業販売部　能鹿島

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みなさん、こんにちは！
フロント係の伍です。
ひさしぶりにブログかいたですけど、
最近一番うれしいことみなさんに伝えたくてブログにかけました！

７月７日はみなさんご存じ通り七夕です！
私の国にも昔からずっとあったです！
でも日本で今回で７回目の七夕です。
七夕の日に、私の家族一緒に神戸のハーバーランドに行ってきました。
夕食を食べに行ったですけど、夜景すごくきれいで感動しました。
ちょうど食事の席からメリケンパーク見えたです。
ライトアップしてまして、カップルも何組か座ってました。

あんな光景を見ると、昔の私の彼女を思い出したです。
普段なかなか話す時間ないので、今回２人でいろんな話出来ました。
神戸も三宮も最高のまちであり、
ここでいい思い出が作れるだろうと私信じてます！
これからも仕事も家族も頑張って行きたいと思います。

フロント係　伍

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工務課のトンです。
こんにちは。

東北地方太平洋沖地震に端を発する「エネルギー問題」！
エネルギーの在り方と使い方が問われる時代となりました。

兵衛向陽閣では、これまでも省エネというものに取り組んで来ましたが、
今年はさらなる省エネに向けて努力しています。
ボイラーを都市ガス化、空調機器の更新、お客様スペース以外の消灯、
ＬＥＤ電球への変更、窓ガラスに紫外線防止フィルムの貼り付け、
エアコンフィルターのこまめな清掃などを行っております。

この夏は我が家でも省エネを頑張っています。
ただ、エネルギーは「使うところは使う」ということが大切です。
無理や無茶は控えましょう。
ちなみに兵衛向陽閣では、
オリジナルうちわの配布や風鈴祭りを行い、
涼しいイメージでこの夏を乗り切ろうという試みをしております。
ぜひこの夏は兵衛向陽閣にお越し下さいませ。

工務課　トン

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