こんにちわ、小松令和です

今回、期間限定のお得な『モニタープラン』を作りました。

何をモニターしていただくか？と申しますと、
有馬温泉に今まで来たことがない方も有馬ファンの方も、お客さまが
「そうだ、旅行に行こう！」
と思いついてから、ご旅行先を検討されて、
「そうだ、有馬温泉 行こう！」
と、有馬温泉にどうして決定されたのか？また、有馬の数十軒の旅館の中で、
「ありーま、ひょーえのこーよーかくへっ」と、当館へのご宿泊を決めていただいたきっかけは何だったのか？

わくわくとご旅行の計画をたてている中で、どのようにして気持ちが固まっていったのか、その過程を教えていただきたい、という企画です。

書いていただいたアンケートをもとに＜お客様のわくわく感＞を現在集計しております。

先日、兵衛向陽閣にまだケーブルカーがあった頃からきていただいている古いお客様とお話する機会がありました。
モニターアンケートにもたくさん書き込みをいただいて、兵衛向陽閣のことを大好きで、将来のことも考えてくださってるのだな、とありがたい気持ちでいっぱいになりました

中に、このような文章がありました。

「(兵衛向陽閣のイメージは)七百年の歴史を持ちながら最近の社会情勢をキャッチした最高傑作」

兵衛向陽閣は、おもてなしの心は変わらないまま、外見やサービスは時代にあった姿形に次々に変化し、お客様に支えられて続いてきた老舗旅館です。

じゃらん、楽天、客室アンケート、さまざまな形でお客様のご意見を受け取ると、その都度、社内会議などで話し合っています。

特にクレームに関しては毎回徹底調査をしますので、ネット書き込みへの回答が遅くなってしまいますが、その間、お客様と直接連絡をとるなど、誠実に対応しています。
口コミに苦情を挙げるより前、まずは滞在中にフロントにご意見を、もし直接はちょっと...ということでしたらぜひメールなどで、積極的にご意見をお寄せいただければ、と思います。

代々、兵衛ファンのお客様に支えられ続いてきた旅館ですから、新プランやイベントに関しては（経費が許す範囲で） 柔軟に対応しています。
面白いアイディアやコラボ企画、周辺情報などございましたらお気軽に下記までお知らせいただければと思います。

＊ご意見窓口はこちら　⇒　mail-member@hyoe.co.jp

ちなみに現在のコラボ企画は『女将セレクトKobeBeautyプラン』です。
こちら、神戸発自然派スキンケア＜コウベビューティ＞プレゼントと神戸牛つき会席をセットにしたお得プランです。
女性だけでなく男性もＯＫですので、ぜひこの機会にお申し込みくださいね。




ＷＥＢ企画戦略室　小松令和
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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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パブリックサービス課の藤原です。

皆さん『テルマエ・ロマエ』という本をご存じでしょうか？

じつは本と言いましても、＜お風呂文化がテーマの漫画＞なのです。
表紙もインパクトが強いので、本屋さんでもすぐに見つかると思います。




内容としては、人類の癒しに対する熱意（執念）、を感じずにはいられないもので、
お風呂や温泉にご興味あるかたは、ぜひご覧になってほしい傑作です。
『漫画大賞２０１０』を受賞したので、その面白さも太鼓判です。



兵衛向陽閣には、和風・ローマ風・湯治場風と、趣の異なる３つの浴場がございますが、このマンガの主人公の古代ローマ人は＜風呂＞を通って現代日本と古代ローマを行き来します。日本で出会ったカルチャーショックが、古代ローマのすばらしい風呂文化となってゆく、という筋書きです。

このマンガを読まれますと、
外から眺めたら日本の＜風呂文化＞はどう見えるのか？
普段まるで意識していない、日本人の風呂へのこだわりぶりを再発見されることでしょう。

中国人研修生は、
「日本のお風呂はきっと一生思い出すと思います。
中国では一部のお金持ちはたまに湯船につかりますが、
ほかの家はシャワーしかありません。温泉もほとんどありません。」
と言っていました。アジアの隣国でもお風呂事情が全く違うのですね。

日本独自に栄えた＜風呂文化＞の歴史と奥深さを知って、
古代から栄えてきた有馬温泉、７００年の歴史を歩んできた兵衛の、
五つ星の浴場で温泉湯巡りをされますと、
よりいっそう温泉の愉しみが深まるのではないでしょうか。

ぜひこの週末は兵衛向陽閣へ

通年の基本プランは当日１５時まで予約ＯＫとなりました。

日帰り温泉プランも好評です。

パブリックサービス課　藤原
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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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客室係チーフの藤本と私、桝井は、ただいま、夏休みイベントの企画を立てております。

「館内で縁日を開こう！」

という面白い企画です。

何がいいかな？
どんなものを置いたら、お客様に喜んでいただけるのかしら？

と知恵を絞って考え中です。今のところの候補は、

綿菓子
ポップコーン
かき氷
輪投げ
スーパーボール
水ヨーヨー
射的

...ちょっと懐かしいラインナップです。

皆様、ほかにいいアイディアがございましたら、
どしどしご応募お待ちしています！

☆宛先は　⇒　mail-member@hyoe.co.jp

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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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こんにちは。ブライダルプランナーの山本です

「え、兵衛向陽閣にブライダルプランナーですか？」
そうなんです、兵衛のブライダルプロジェクトがついに発動しました！

プロジェクト初の結婚式は5月15日先週の土曜日
当館スタッフの結婚披露宴でした。
お式はすでに沖縄で済ませているので、披露宴のみですが、
それでもすっごく緊張しました。
新郎新婦もキンチョーの面持ちでスタンバイ。

でも披露宴が始まると、次第に緊張していたお二人の表情が和らいで、とってもステキな笑顔に。
今回の披露宴ではスタッフ仲間からお二人に内緒の＜サプライズ＞をご用意いたしました。
調理スタッフからの氷細工とお祝いの歌
ダイニングスタッフからの迎賓の際のピアノ生演奏などなど...



「どれもとてもうれしかったです」
と喜んでいただきました。
ご新郎様からご新婦様へのサプライズもこっそり準備。
うれし泣きを頂きました。

私としての一押しは、島本料理長が腕によりをかけて作ってくださった【婚礼祝い膳】



そして、調理場スタッフ渾身の力作【鯛の塩釜焼】です。



【ケーキ入刀】の代わりに珍しい【塩釜焼開き】をする、ということで、
たくさんのお客様がカメラを持ってスタンバイ！



お二人が塩釜を開くと大きな拍手がでました。
もちろんこれも皆様に召し上がっていただきました。

最後はご両親へ記念品と花束を渡して、
ご新郎様からの挨拶を頂きました。
何度見ても、このシーンだけはうるっときちゃいます。




兵衛向陽閣では、この５月から、有馬リゾートウェディングとしまして
＜１日１組限定＞の結婚式のご予約承っております。

披露宴のそのあとは、お二人はもとより、遠方からいらしていただいたご友人・
ご家族・ご親戚、皆様で兵衛向陽閣にご宿泊いただきまして、
有馬の金泉で、お疲れの体をゆっくり癒していただく
...なんて、
本当に思い出に残る素敵な１日になること間違いナシ！です。
もちろんお二人には絶景の露天風呂付特別室にお泊まり頂きたいですね。



来月もまたまた結婚式がございますので、今回とはまた違った趣向を考えているところです
わたくし山本が責任をもって、お二人の夢の結婚式のお手伝いをさせていただきます。
まずはご相談、いつでもお気軽にご連絡を！

１日１組限定！『宴ウェディング』のお問合せは
Tel　0120-400-489
Mail　utage-wedding@hyoe.co.jp
※現在『宴ウェディング』は承っておりませんので、ご了承くださいませ。



ブライダルＰＪ　山本聖子
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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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いらっしゃいませ♪
売店の西山です。

去年の秋口のことです。私が初めて売店に配属された日…
この３匹のカエル達がキョトンとした、ちょっと間の抜けた顔で出迎えてくれました。



じつはこの蛙の焼き物は、兵衛向陽閣の売店で販売している商品なのですが…

「なんだろう、このかえる…売店には不似合いなような…
　この子達のもらい手、ほんとに見つかるのかしら？」

と心配していました。

しかしそんな思いはあっという間になくなりました。
数日のうちに色々なお客様に見初められて、次々に引き取られていったのです。

ロマンスグレーの素敵なおじ様
子育ても終わってご友人達とご旅行を愉しまれている女性
中国からいらっしゃった外国人観光客の方
「えっこの年代の方が？」という若いイケメン男子

どのお客様も、それはそれは愛おしそうな表情で、どの子にしようか
選んでいらっしゃいます。

１つ１つのカエルが、顔の表情、手のしぐさ、微妙に違うので、
どれでもいい、というわけにはいかないんでしょうね。





そうこうするうちに、私も毎日この子達の顔を見るとほっとして
癒されるようになってしまいました。

このカエルのお土産は、じつは何か不思議な魔法を使っているのかも…

皆さんも手に取った瞬間、きっとかえるの魔力のとりこ になってしまうことでしょう。



Hyoeカフェと売店にて好評販売中です。
「福がカエル」陶器の置物
　大３,５００円
　中２,５００円
　小１,５００円



売店　西山啓子
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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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