こんにちわ、接遇マナー教育を担当しております、桝井ひとみです。

当館では、この６月に行われる「おもてなし検定」を、
客室・フロント・レストラン部門スタッフ全員が受験することになっています。
目的は、もちろんスキルアップ、そして、
自分の持っているスキルを「形」にすることです。

せっかく受けるのですから、全員が合格してもらいたい！

と思いますが、なかなか仕事をしながら勉強するのは辛いもので、
ついつい、明日から勉強すればいいか…、と時間だけ過ぎてしまい、
試験に間に合わなくなってしまってはいけないな、
と思い、いい方法を考えました。

全員で一緒に勉強しよう！

ですが、ただ、たらたらと勉強して、みんなが寝てしまうのでは意味がない。
そこで、毎回進級テストを行い、８０点未満は落第、追試、ということにしました。

第一回目の合格者は７割。
３割のスタッフが追試を受けることになりました！

当館でこの検定を受けるスタッフは、１０代～６０代までいます。
筆記試験を受けるのが数十年ぶりというスタッフもおりました。

「追試」という言葉、どんなふうに響いているでしょうか…？

６月は、スタッフ全員で合格を喜びあいたい、と思っています。


接遇マナー教育課 桝井ひとみ
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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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こんにちわ、小松令和です

明日から４月ですね。
みなさんの今年度の年頭の誓いはなんですか？

フィギュア、とうとうまおちゃんV奪還しましたね。
高橋くんと、ダブル金メダル！すばらしい！
キムヨナの演技はみれなかったんですが、
ショートプログラムで下位に沈んでいたからミスがあったのでしょうか？
まおちゃんは、曲がキャラクターにあってないとか散々言われてましたが、
オリンピックにも同じ演技で挑み、やはりミスがありました。
一度でいいから完成した演技が見たい・・
我々もですが、本人がいちばん思っていたと思います。
この最後の大会では、演技ものびのびとほぼパーフェクト。

できたじゃん！

やっぱ、人間、やればできるんだ！やるって決めたらやるんだよ、
一度決めたらまよわないで！

とおもいました。

昔つとめていた会社の社是に「我々は、できるまでやり通します！」
というのがありましたが、
やるっていったのに、「できなくてもいいや」と中途挫折したら
何がいちばん問題か？

自分に嘘をついたことになるので、自己信頼が失われます。

それは未来の自分の人生に影を落とします。

だからアスリートはそれを知ってるから、絶対あきらめないのです。

人間には潜在能力があり、爬虫類の脳を解放すればなんでもできる、といいます。

そして、できる人と一緒にやると、脳間の波長がシンクロして、すぐに同じことができるようになります。
人間とは唯一真似ができる動物なのです。
動物はほかの動物の真似はできません。
すなわち人間の野生とは、真似る、という本能です。

また、脳はカーナビと同じなんで、
目的地をセットしないとどこにも行きませんし到着もしません。
しかし目的地をセットすれば、勝手に最適なルートを捜し出して
目的地にたどり着こうとするGoalStrivingMechanizmが始動して
あとは勝手に軌道修正しながらたどり着きます。

だからまずは、
「わたしはこれを必ずやる」という揺るぎない信念をもつこと、
そして、自分流でなくできる人とやること、
がイコール未来を自由に創造することになります。

誓いは紙に書くと目的地をセットしたことになります。
しかし書いたことすら忘れてしまうのがいちばんです。
こだわりすぎると、セレンディップがきたときに気づかないことがあるのです。
カーナビもルートを外れたらルートの再検索をしてくれますが
脳も同じです。ファジーがいちばん。
脳の力はほんとにすごい！任せておけば安心安全最短です

ただ、目的地だけはかなり具体的にセットする必要があります。

　あきらめないこと
　やり続けること
　自分の脳の底力を信じること

いま日本では自殺が三万こえてますが、
各自が自己信頼を回復するのが急務だと思っています。

ＷＥＢ企画戦略室（略してＷＳＴ）　小松令和
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有馬温泉 兵衛向陽閣
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こんにちわ、小松令和です

有馬の桜情報を皆様にお届けしようと思いまして・・・

で、有馬の桜はどこにあるのー！？

...ということで、

１．有馬温泉駅前の雑貨屋さんの裏
２．極楽寺
３．当館９階三の湯のところの八重紅しだれ桜
４．善福寺
５．女子寮

の５か所を、桜満開までリサーチすることにしました。

女子寮はトイレの窓から撮る！
三の湯脇も毎日簡単に行けます。

問題は極楽寺ですよ！遠い～

しかし、行って来ました！チョー久々に外出しました！

女子寮がホテルの敷地内にあるため、
休みの日以外、外に出ない日が続いてました。

なんと１週間も寮と会社の往復でしか
外気に当たっていなかった！！こわ～

さて、雑貨屋裏、なんと満開！





兵衛向陽閣をバックに満開のしだれ桜を撮影してみました。

次に、有馬観光協会の上、善福寺、しだれ桜の外側はけっこう咲いてきました。




当館の八重紅はまだまだ、という感じ。



それもそのはず、今日は雪も降っていましたよ！

寒いわけです！

４０分くらい有馬町内をさ迷っていましたが、全身凍えました！
春なのにこの寒さ！
コート、マフラー、手袋、必需品です。

ＷＥＢ企画戦略室（略してＷＳＴ）　小松令和
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こんにちわ、小松令和です

暖かくなったと思ったら寒くなり、有馬の春は一進一退を繰り返しております！

さて、兵衛向陽閣のホテルの敷地内には、女子寮があります。

周りは雑木林で、いつもウグイスやいろんな鳥がさえずっていて
高原の朝、という感じです。

先日起きたら窓の外がまっ黄色！
私の部屋の窓の目の前に杉の木があるので、

「山の中だから、きっとこれは、杉の花粉がいっせいに飛んでるんだわ　窓開けたらたいへんだぞ！」

とかかなりあせりましたが、中国からの黄砂なんだそうです。

福岡はすごいって聞きますが、中国山地があるにも関わらず
神戸もそうとう降ってきています。
関東人なので黄砂がそんな降ってくると思わないから驚きました。

土壌が汚染されるんじゃないだろうか。

心配です。

さて、３月８日の雪の日にとった窓からの眺め。
杉の木の間から下の方にある寮の新館の屋根が見えています。



同じアングルで今朝の写真です。



お？？
屋根の向こうの木がはんなり桃色に色づいています。

なんだろう、桜でしょうか！？
今にも咲きそうです。

新館はもしや部屋にいながらにして花見ができるのか！？

もうすぐ春ですね。
有馬の桜もぼちぼちです

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こんにちわ、小松令和です

今年１月は阪神淡路大震災から１５年、ということでしたが、
３月はオウム事件から１５年でした。
１５年前はなんて頻繁に大事件があった年なんでしょうね。
昔すぎてほとんど覚えていませんが、
オウムにかんしては、私もかなりニアピンでした。

当時は皇居の北側、毎日新聞社ビルで働いてましたが寝坊して
遅刻確定という時間帯でした。
地下鉄で九段下まで行って乗り換えていたのですが、
乗り換えた前だか後だかにピタッと電車が止まったのです。
地下鉄が遅れるとか止まるとかまずあり得ないことですが、
これで遅刻の言い訳になる、ラッキー！
くらいに思ってたのを覚えてます。
１０分くらい止まったでしょうか、酸欠になるかと思いました。
それにしても地下鉄がこんな長時間止まるなんて何かあったに違いない！
ときっとだれもが感じていました。

たしか会社は８時４０分からでしたから、そのくらいの時間だったと思いますが、私も寝坊してなかったらジャストオンタイムで
その電車に乗っていたとこでした。

ようやく会社についた頃には、
「なんでも九段下でガス爆発があったらしいよ！」ということに
なっていました。
「えー、九段下？通ってきたけど何かあったのかな？」
しかし、場所もあちこち情報が錯綜していて
外では救急車と消防車のサイレンがあっちでもこっちでも鳴りっぱなし。
テロによる爆破という噂も流れました。

銀行系だったのでだいたいどの駅にも支店があり、
どこで何があったかは把握したいところ。

空からのテレビの中継も映しているけど
いったいどこで何があったか、マスコミもまるでわからないのです。

しかし、火は出てないから爆発ではないみたいだな、
大丈夫そうだ。ということで社内はいったん落ちつきました。

オウムが毒を撒いた、とわかったのはあとのことでした。

その頃、選挙のときにオウムシスターズが街頭パフォーマンスしていたり、
だれもがオウムを知ってましたが、それにしてもビックリな事件でした。

その後、駅からいったんゴミ箱がなくなり、その数年後に設置されたのは
透明で中身が見えるゴミ箱でした。
東京の地下鉄にはしかしいまだにゴミ箱は置かれていません。

再発防止策なんですが、若い人は、
なんでゴミ箱が透明なんだろう？中身が見えないほうがいいのに！
と、きっと思うのでしょうが、私たちの年代の関東人にとって
中身の見えない箱や透明の液体、異臭などはトラウマになっています。

世代間ギャップはこういう感じなんだろうな、と思います。
歴史はくりかえすといいますが、
無差別殺人は二度と起こらないことを祈ります。

営業企画課 小松令和
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