皆様こんにちは。
接遇マナー教育課の桝井です。

早速ではありますが、
「アンケート」と聞くとイコール、クレームと思いがちです。
しかし、実のところアンケートの殆どはグッドコメントなのです。
グッドコメントを書いて下さったお客様のほとんどは「また来ます」とのお言葉。
手前味噌ではありますが、一生懸命、誠心誠意おもてなしさせて頂いた従業員に
また会いたいと思って頂けているのではと考えております。

わざわざご来館頂けるお客様のためにも、
一期一会、人と人との出会いに感動、感謝しながら仕事をしていきたいです。
それでは、この場を借りて、これまでに寄せられた
グッドコメントを少しだけ紹介させて頂ければと思います。

　↑↑お客様から頂いたアンケートの数々↑↑

●コメント壱
　「皆様、笑顔で接して頂き、目配り、気配り出来ておいででした。
　　体調不良で来ましたので、今度は元気な時に又、お邪魔したいと思います」

●コメント弐
　「いつも心の洗濯をさせて頂いて帰ります。ありがとうございます。
　　また、宜しくお願いします。」

●コメント参
　「お食事とても美味しくいただきました。一品ものがおいしかったのと
　  デザートの種類が豊富で嬉しかったです。お皿が汚れていたのが
　  気になりましたが、接客・対応が気持ちよかったです。」

以上、ほんの一部では御座いましたがご紹介させて頂きました。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、
そして、お客様のご期待に応えていけるように励んで行きたいと思います。
今後も兵衛向陽閣をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

接遇マナー教育課　桝井

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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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兵衛向陽閣　支配人の田中英文でございます。
本日は、"贅沢とは"ということについて語りたいと思います。

さて、贅沢とはなにか？
それは
　・必要以上に金や物を使うこと。
　・分を過ぎたおごり。
　・必要限度を超えていること。
簡単に言うとこの様なところでしょう。

そこで、「プチ贅沢」な今年のヒット商品ベスト１０を調べてみました。
→（２０１０年度日経トレンディより）

①食べるラー油　　　　　　　　　⑥ポケットドルソー（電動ハブラシ）
②３Ｄ映画　　　　　　　　　　　　⑦低価格ＬＥＤ電球
③スマートフォン　　　　　　　　　⑧チンしてこんがり魚焼きパック
④プレミアムロールケーキ　　　⑨ハリナックス（針のないホッチキス）
⑤ipad　　　　　　　　　　　　　　 ⑩１杯でしじみ７０個分のちから

世の中はどこまで便利に、そして贅沢になるのでしょう。
冷暖房はもちろん、夜間の点灯なども必要限度を超えると
十分に贅沢といえるでしょう。
近年の温暖化をはじめとする自然環境の変化は、
こうした人間の贅沢を戒める天からの警鐘なのかもしれませんね。

さて、前置きはこの辺で...
一昔前は、贅沢といえば温泉旅行と相場は決まっていました。
しかしながら、昨今では大きな贅沢としての旅行！
というのではなく、身の回りのプチ贅沢に甘んじている。
そして、それだけで満足してしまっているという現状です。
エコというのは省エネ！
省エネというのは余分なもの・無駄なものを省くこと！
つまりいろいろ減らしてゆくということです。
しかしそれでは経済の活性そのものが減ってしまいます!!
皆様、是非自分へのご褒美。または年に何回かの贅沢として温泉旅行をしましょう。

真の贅沢それは兵衛向陽閣に泊まりに来ること。
そしてリピーターとなり季節ごとに訪れることでしょう。
当館では各種プランをご用意しお客様のお越しをお待ち申し上げております。
是非ご来館下さいませ。

兵衛向陽閣　支配人：田中英文

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