こんにちわ、接遇マナー教育を担当しております、桝井ひとみです。

当館では、この６月に行われる「おもてなし検定」を、
客室・フロント・レストラン部門スタッフ全員が受験することになっています。
目的は、もちろんスキルアップ、そして、
自分の持っているスキルを「形」にすることです。

せっかく受けるのですから、全員が合格してもらいたい！

と思いますが、なかなか仕事をしながら勉強するのは辛いもので、
ついつい、明日から勉強すればいいか…、と時間だけ過ぎてしまい、
試験に間に合わなくなってしまってはいけないな、
と思い、いい方法を考えました。

全員で一緒に勉強しよう！

ですが、ただ、たらたらと勉強して、みんなが寝てしまうのでは意味がない。
そこで、毎回進級テストを行い、８０点未満は落第、追試、ということにしました。

第一回目の合格者は７割。
３割のスタッフが追試を受けることになりました！

当館でこの検定を受けるスタッフは、１０代～６０代までいます。
筆記試験を受けるのが数十年ぶりというスタッフもおりました。

「追試」という言葉、どんなふうに響いているでしょうか…？

６月は、スタッフ全員で合格を喜びあいたい、と思っています。


接遇マナー教育課 桝井ひとみ
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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
神戸市北区有馬町1904
Tel 078(904)0501
Fax 078(904)3838
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経営の神様　松下幸之助さんは、兵衛　向陽閣のリピーターでした。
お正月に女将がお部屋へ御挨拶にうががうとすでに身なりを整えられて
お待ちになっていたとの事です。
醸し出すオーラが尋常ではなかったと聞いています。
その松下幸之助さんが日本で最初に観光立国という言葉を
提唱されたらしいですね。
曰く「日本は美しい景観をもっているが、これは立派な資源である。
工業立国、貿易立国などとやかましく叫ばれているが、
地下資源の乏しい日本こそ観光立国にもっとも力を入れるべきである。
また博愛の精神からもこの人類共通の資源を全世界の人々にも開放し
共有すべきである。」と「観光立国の弁」を述べました。
松下幸之助さんは57年前にすでに観光大臣の創設、観光大学や
専門のガイド養成も求めていたらしいですね。
それから半世紀以上が過ぎて、ようやく政府も本腰を入れることになり
政権交代が行われ国土交通大臣になった前原大臣はさっそく小泉時代の
２０２０年までに２０００万人という目標を２０１３年に１５００万人、
２０１９年に２５００万人へと上方修正しました。

兵衛向陽閣でも、温泉文化または旅館のおもてなしの素晴らしさを世界に
発信して行きたいと思っております。
その一環としてYOU TUBE に動画を配信しましたので是非ご覧ください。

こちらをクリックしてください。

続き

営業企画課　西浦　圭司
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有馬温泉 兵衛向陽閣
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こんにちわ、小松令和です

明日から４月ですね。
みなさんの今年度の年頭の誓いはなんですか？

フィギュア、とうとうまおちゃんV奪還しましたね。
高橋くんと、ダブル金メダル！すばらしい！
キムヨナの演技はみれなかったんですが、
ショートプログラムで下位に沈んでいたからミスがあったのでしょうか？
まおちゃんは、曲がキャラクターにあってないとか散々言われてましたが、
オリンピックにも同じ演技で挑み、やはりミスがありました。
一度でいいから完成した演技が見たい・・
我々もですが、本人がいちばん思っていたと思います。
この最後の大会では、演技ものびのびとほぼパーフェクト。

できたじゃん！

やっぱ、人間、やればできるんだ！やるって決めたらやるんだよ、
一度決めたらまよわないで！

とおもいました。

昔つとめていた会社の社是に「我々は、できるまでやり通します！」
というのがありましたが、
やるっていったのに、「できなくてもいいや」と中途挫折したら
何がいちばん問題か？

自分に嘘をついたことになるので、自己信頼が失われます。

それは未来の自分の人生に影を落とします。

だからアスリートはそれを知ってるから、絶対あきらめないのです。

人間には潜在能力があり、爬虫類の脳を解放すればなんでもできる、といいます。

そして、できる人と一緒にやると、脳間の波長がシンクロして、すぐに同じことができるようになります。
人間とは唯一真似ができる動物なのです。
動物はほかの動物の真似はできません。
すなわち人間の野生とは、真似る、という本能です。

また、脳はカーナビと同じなんで、
目的地をセットしないとどこにも行きませんし到着もしません。
しかし目的地をセットすれば、勝手に最適なルートを捜し出して
目的地にたどり着こうとするGoalStrivingMechanizmが始動して
あとは勝手に軌道修正しながらたどり着きます。

だからまずは、
「わたしはこれを必ずやる」という揺るぎない信念をもつこと、
そして、自分流でなくできる人とやること、
がイコール未来を自由に創造することになります。

誓いは紙に書くと目的地をセットしたことになります。
しかし書いたことすら忘れてしまうのがいちばんです。
こだわりすぎると、セレンディップがきたときに気づかないことがあるのです。
カーナビもルートを外れたらルートの再検索をしてくれますが
脳も同じです。ファジーがいちばん。
脳の力はほんとにすごい！任せておけば安心安全最短です

ただ、目的地だけはかなり具体的にセットする必要があります。

　あきらめないこと
　やり続けること
　自分の脳の底力を信じること

いま日本では自殺が三万こえてますが、
各自が自己信頼を回復するのが急務だと思っています。

ＷＥＢ企画戦略室（略してＷＳＴ）　小松令和
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有馬温泉 兵衛向陽閣
〒651-1401
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Fax 078(904)3838
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こんにちわ、小松令和です。

昨日、雪が降ったのです。
けっこう吹雪いていて、今朝も少々雪が残っていました。

さて、実は兵衛向陽閣でもっとも桜が多いのは、
女子寮の周りだったことが判明しました。

わたしが確認しただけで、３本あるようです。

これは、一の湯・二の湯の露天風呂から
ちょっと見えるかもしれないですね～！

せっかくちらほら咲き始めていましたが
雪のおかげで少し開花が遅れそうかも？



とにかくここ数日めっっちゃ寒いです。

東京の友人からメルマガが来ましたが
東京もめっちゃ寒くなってるようです。

これが寒の戻りってやつですね。

明日あさっては滋賀～京都の桜を見に行ってきます。
もう咲いてるかな！？

有馬の桜・開花情報をＨＰにアップしました。
さくらまつりイベントなど、ぜひご覧下さい！


ＷＥＢ企画戦略室（略してＷＳＴ）　小松令和
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こんにちわ、小松令和です

有馬の桜情報を皆様にお届けしようと思いまして・・・

で、有馬の桜はどこにあるのー！？

...ということで、

１．有馬温泉駅前の雑貨屋さんの裏
２．極楽寺
３．当館９階三の湯のところの八重紅しだれ桜
４．善福寺
５．女子寮

の５か所を、桜満開までリサーチすることにしました。

女子寮はトイレの窓から撮る！
三の湯脇も毎日簡単に行けます。

問題は極楽寺ですよ！遠い～

しかし、行って来ました！チョー久々に外出しました！

女子寮がホテルの敷地内にあるため、
休みの日以外、外に出ない日が続いてました。

なんと１週間も寮と会社の往復でしか
外気に当たっていなかった！！こわ～

さて、雑貨屋裏、なんと満開！





兵衛向陽閣をバックに満開のしだれ桜を撮影してみました。

次に、有馬観光協会の上、善福寺、しだれ桜の外側はけっこう咲いてきました。




当館の八重紅はまだまだ、という感じ。



それもそのはず、今日は雪も降っていましたよ！

寒いわけです！

４０分くらい有馬町内をさ迷っていましたが、全身凍えました！
春なのにこの寒さ！
コート、マフラー、手袋、必需品です。

ＷＥＢ企画戦略室（略してＷＳＴ）　小松令和
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