자주 받는 질문

몸이 불편하신 분 / 신체장애자, 고령자 분을 위한 휠체어 및 전용화장실이 완비되어 있습니다.

예약 및 지불 방법

예약 금액을 언제 지불해야 하나요?: 저희 홈페이지를 통해 예약할 경우(최저 요금) 예약 시 지불해야 하며 신용카드로만 지불할 수 있습니다.

이용요금 결제방법을 좀 알려주세요.: 현금(일본 엔(YEN)화), 신용카드(VISA JCB AMEX 등)로 결제하실 수 있습니다.

혼자서 숙박할 수 있어요?: 죄송합니다. 혼자서 숙박하실 수 없습니다.

객실 요금에는 어떤 항목이 포함되나요?: 저희 홈페이지를 통해 예약할 경우(최저 요금) 각 플랜에 대해 표시된 요금은 1인/1박 기준이며 일반적으로 객실, 식사(저녁 식사와 아침 식사, 또는 아침 식사만 해당)가 포함되고 아리마의 유명한 금빛(킨센) 온천탕을 즐길 수 있는 대형 공중 목욕탕 이용 요금이 포함되어 있습니다.
당일 여행 플랜의 경우에는 저녁 식사와 대형 공중 목욕탕 이용 요금만 포함됩니다.
요금은 고객 인원 수, 연중 시기, 객실 유형 및/또는 식사 선택에 따라 다를 수 있습니다.

객실과 식사 플랜

어떤 종류의 객실을 이용할 수 있나요? 모든 객실에 욕실이 마련되어 있나요?: 효에 코요카쿠는 객실 129개를 갖춘 료칸(일본식 여관)입니다. 저희는 고객들이 다다미 바닥, 이불 침구가 있는 안락한 일본식 다다미방에서 편안하게 휴식을 취하시기를 바랍니다.
모든 객실에는 좌석 공간과 개인용 욕실이 있습니다. 일부 객실에는 노천탕이 갖춰져 있습니다.
자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

각 건물(서쪽, 남쪽 및 북쪽 건물)의 특징은 무엇인가요?: 서쪽 건물은 1981년에 지어졌으며 표준 요금이 적용됩니다. 다음은 남쪽 건물(1967년 건설, 1996년 개보수)이고 그 다음은 북쪽 건물(1990년 건설)입니다.
객실은 남쪽 건물의 4층~8층, 서쪽 건물의 11층~15층, 북쪽 건물의 12층~15층에 있습니다

저녁 식사와 아침 식사에 대해 설명해 주세요.: 다양한 방식의 저녁 식사와 아침 식사 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.

***저녁 식사***
● 가이세키 - 여러 코스로 구성된 일본식 저녁 식사로, 객실의 편안하고 평온한 분위기 속에 제공됩니다.
● 가이세키 - 여러 코스로 구성된 일본식 저녁 식사로, 레스토랑에서 제공됩니다.
● 수미비야키 가이세키 - 여러 코스로 구성된 숯불구이 가이세키 저녁 식사로, 일본식 레스토랑 아지사이의 개인 방에서 편안한 분위기 속에 제공됩니다. 메인 요리는 고기 한 접시와 야채이며, 테이블 위에 있는 숯불구이용 석쇠에 구우시면 됩니다.
● 레스토랑에서 뷔페 스타일의 저녁 식사가 제공됩니다.

***아침 식사***
선택한 플랜에 따라 고객은 편안한 객실에서 일본식 아침 식사를 즐기거나 레스토랑에서 일본식 및 콘티넨털식 식사와 더불어 뷔페식 아침 식사를 즐길 수 있습니다.
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식품제한 또는 식품 알레르기 같은 조건이 있는 경우, 메뉴를 맞춤식으로 제공해 줄 수 있나요?: 고객의 요청에 부응하기 위해 최선을 다하겠습니다. 예약 시 식품 제한 또는 식품 알레르기 등에 관해 알려 주십시오.

아기를 데리고 숙박할 예정인데 우유를 먹일 때 뜨거운 물이 필요해요. 객실에 전기포트가 구비되어 있을까요?: 객실에 따라서는 물을 끓여 주는 전기포트가 구비된 객실과 콘센트 사정으로 보온포트만 구비된 객실이 있습니다.
아기용 뜨거운 물에 대해서는 각층에서 대기하는 룸 담당자 또는 프론트에서 준비하겠사오니 필요하실 때 말씀하시기 바랍니다.
「아카챤 미르크요, 오유 쿠다사이 (아기 밀크용 뜨거운 물)」 라고 말씀해 주시면 뜨거운 물을 적합한 온도로 준비해 드리겠습니다.
기타 아기 및 어린이에 관한 궁금한 사항 등이 있으시면 사이트에 게재된 사항이 아니더라도 무엇이든 문의하여 주시기 바랍니다.

북쪽 건물에서 2박을 할 계획입니다. 첫째날에는 객실에서 저녁 식사를 하고 둘째날에는 레스토랑에서 저녁 식사를 하고 싶습니다. 가능할까요?: 고객의 요청에 부응하기 위해 최선을 다하겠습니다. 숙박 플랜 또는 당일 여행 플랜에 대한 요청/질문을 저희(yoyaku@hyoe.co.jp)에게 보내주시면 가능한 한 빨리 답변 드리겠습니다.

휴양, 대형 공중 목욕탕 및 온천

대형 공중 목욕탕이나 온천탕에 갈 때 수영복을 입어도 되나요?: 아니요. 대형 공중 목욕탕이나 온천탕에 갈 때는 수영복을 입을 수 없습니다.
옷을 입지 않고 다른 사람들과 함께 목욕하는 것은 일본 온천 문화의 일부입니다.
욕탕은 남성용과 여성용이 분리되어 있습니다. 일본 온천에서 휴양을 즐겨 보십시오.
자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

목욕 시설에 대해 알려 주세요.: 저희는 고객들이 아리마의 유명한 금빛(킨센) 온천탕을 즐길 수도 있는 대형 공중 목욕탕에서 편안하게 휴식을 취하시기를 바랍니다.
이곳에는 “이치노유”, “니노유”, “산노유”라는 3개의 대형 공중 목욕탕, 2개의 노천 온천탕(킨센).
*개인 노천 온천탕을 대여하여 사용할 수 있습니다(수수료 적용).
개인 노천 온천탕을 대여하여 사용할 수 있습니다(수수료 적용).
*이치노유와 니노유는 남성과 여성이 번갈아 가며 사용합니다(일일 단위로 변경).

당일 여행자도 개인 온천탕을 사용할 수 있나요?: 대단히 죄송합니다. 대여 노천탕의 예약 및 이용은 숙박을 예약하신 고객님에 한정하여 이용하실 수 있습니다. (대여 노천탕 - 유료)

온천이 임산부 건강에 좋을까요?: 암적색의 온천수는 혈액 순환을 매우 좋게 합니다. 그러나 임산부의 활기찬 혈액 순환이 가끔 태아를 힘들게 하기도 합니다.
임산부는 낮은 온도에서 간단히 목욕하는 것이 좋습니다. 암적색의 온천수 색상 때문에 때로는 욕탕 바닥이 잘 보이지 않을 수도 있습니다.
암적색 온천에서 목욕을 할 때는 조심해서 들어가십시오.

패션으로 새긴 문신(tattoo)이 있는데 온천에 들어갈 수 있을까요?: 손님의 직업 및 문신을 새긴 이유에 상관없이 문신이 있는 손님의 욕장 및 온천 이용을 일체 사절하고 있습니다.

“하나 (Hana)” 옆에 마사지를 받을 수 있는 다른 장소가 있나요?: 예. “하나(Hana)” 옆에 있는 “시엘(Le Ciel)”에서 마사지를 받으실 수 있고(예약 필요) 요청에 따라 아리마 온천에서 온 전문 마사지사가 객실 내 마사지 서비스를 제공할 수 있습니다.
자세한 정보와 예약은 문의해 주십시오.

장애인이 사용할 수 있는 배리어 프리 시설이 있나요?: 예. 휠체어로 접근할 수 있는 배리어 프리 시설이 있습니다. 일부 슬로프는 휠체어용으로 약간 가파를 수 있음을 알려 드립니다.

이용 및 체크인

체크인은 몇 시에 시작되나요? 체크아웃 시간은 몇 시인가요?: 체크인/체크아웃 시간은 예약하신 플랜에 따라 달라집니다.
숙박 플랜: 체크인: 오후 2시 30분~7시, 체크아웃: 11시까지
B & B(아침 식사가 딸린 숙박) 플랜: 체크인: 오후 3시 30분~10시, 체크아웃: 10시까지
당일 여행 플랜: 체크인: 오후 4시부터, 체크아웃: 오후 9시까지
* 저녁 식사가 포함된 플랜을 예약한 경우에는 오후 7시 전에 체크인해 주십시오. 오후 7시가 넘으면 저녁 식사를 제공해 드릴 수 없습니다.

주차장이 있어요?: 료칸에는 120대 주차 가능한 무료 주차 공간이 있습니다. 몇군데로 나뉘어 있사오니 현관 담당자에게 물어보시기 바랍니다.

자가용 몰고 왔는데 몇시부터 체크인 할 수 있어요?: 수하물은 저희 휴대품 보관소에 보관할 수 있고 차량은 체크인 시간보다 일찍 저희 주차장에 주차하실 수 있습니다.
주차장에 주차한 후 프론트 데스크에서 체크인하십시오.
시간을 가지고 저희 동네 주변 산책을 즐겨 보십시오. 주차장에 빈 자리가 없을 경우 컨시어지에 문의하시면 됩니다.

셔틀 버스 서비스가 제공되나요? 예약을 해야 하나요? 아리마 온천 역 주변의 도로 지도를 얻을 수 있나요?: 저희는 아리마 온천 역에서 무료로 픽업 서비스를 제공합니다(기차, 버스, 로프웨이 역).
예약은 하지 않아도 되지만 역에 도착한 후 078-904-0501로 전화를 주십시오.
자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.

기타

신종 코로나바이러스에 대한 예방 조치를 취하셨습니까?: 자세한 내용은
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롯코산 야경을 구경하고 싶은데. 예약이 필요하나요? 왕복시간이 어느만큼 소요되는데요? 출발시간에 제한이 있을까요? 야경 구경에 관한 정보를 얻을 수 있나요?: 원하는 시간을 알려 주시면 야경 드라이브를 준비해 드리겠습니다.
왕복 30분 정도 소요될 수 있습니다.
야경을 즐기는 시간까지 포함하면 1시간 30분 정도 소요됩니다.
지불용으로 11,000엔을 준비해 주십시오. 택시 요금은 교통 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
단, 오후 11시 이후에는 택시 요금이 20%까지 할증됩니다. 또한 시간이 늦으면 택시를 이용하기 어려울 수 있습니다.
멋진 야경을 감상하기에 좋은 장소가 두 곳 있습니다. 자세한 정보는 운전자에게 물어보십시오.
날씨가 걱정스러우면 프런트 데스크에 문의하십시오. 날씨 정보를 확인해 드립니다.