あなたの『笑顔』が
一番輝く職場で
お客様に『感動』を。
兵衛向陽閣では「笑顔のおもてなし」を大切に、お客様の立場にたって、真心のこもったおもてなしで全てのお客様をお迎えしております。
全てはお客様から頂く「ありがとう」の一言のために。
全てはお客様の「笑顔」を見るために。
- フロント
- 客室
- レストラン
- 営業
- 調理
フロントサービス
最初の印象にかかわる大切な
ポジションだからこその魅力。
チェックイン・アウトの手続き、予約の電話対応や施設・サービスの案内、および会員獲得等がメイン業務です。フロントという窓口を通じて、お客様満足度アップを図るための多岐にわたる業務をこなして頂きます。責任重大ですが、その分やりがいも大きいお仕事です。
STAFF VOICE
フロント職員の声
客室サービス
「想い」を感じ取れる
客室係になりたい。
お出迎えやお見送り、お食事の配膳等といった、お客様のお世話全般等、お客様に心から寛いで頂くための接遇サービスの提供がメイン業務。兵衛向陽閣ならではのおもてなしの心をはじめ、幅広いコミュニケーション能力や、日本の伝統的な立ち居振る舞い、たしなみの技術が磨かれます。
STAFF VOICE
客室職員の声
女性スタッフ Mさんコメント
お客様の考えを予想し、その一歩先を読んだ行動力が問われます。お客様の雰囲気や癖、目の配りや、例えば荷物をどこに置いているか、服はどこに掛けているかなどもおもてなしの判断材料になります。
男性スタッフ Sさんコメント
気配りは手厚すぎるくらいやるべきだと思っています。予想が外れることもありますが、それでも“おもてなしを意識し、行動している”ことは伝わります。お客様に想いが伝わることが大事なのだと思います。
レストランサービス
食事を通して様々な文化に触れ、
サービスへと昇華する仕事。
日本料理を中心とした、兵衛向陽閣自慢のお料理を楽しむことのできるレストランが館内に３箇所あります。兵衛向陽閣のレストランサービスはお客様一人ひとりに寄り添った、気配りのあるおもてなしをご提供します。
STAFF VOICE
レストラン職員の声
男性スタッフ Fさんコメント
お客様がレストランをご利用されるのは、せいぜい２時間程度。私達レストランの係がお客様と接する時間はごく短いので、何か失礼があった場合、挽回のチャンスが限られているシビアな仕事です。
女性スタッフ Bさんコメント
その反面、とても学びの多いお仕事という側面もあります。“食”を通して異文化に触れることができ、これから積極的にインバウンドのお客様を受け入れてゆく宿泊業界にいる者として、とても勉強になります。
営業職(営業・予約・マーケティング)
来館される前の対応も多い
“最前線”のポジション。
| 営業 | 電話対応、予約確認、団体様向けプランの打ち合わせ、客室の在庫管理、各旅行会社様との契約管理といった、あらゆる予約ソースのハンドリングをして頂きます。 |
|---|---|
| 宿泊予約 | 予約業務や商品管理、旅行会社様や法人営業まで、さまざまなプランをご提案するとともに、お客様の旅をトータルコーディネイトして頂きます。 |
| マーケティング | 販売促進や商品企画、メディア取材対応、広告宣伝に携わります。自分のアイディアが売上アップやブランド価値の向上につながる、やりがいのある仕事です。 |
STAFF VOICE
営業職員の声
男性スタッフ Iさんコメント
国内の名だたる旅行会社に対するアクション、または先方からのアクションへの対応などですね。飛び込み営業はありません。電話やウェブ上でのお問い合わせへの対応がメインです。
女性スタッフ Yさんコメント
シーンに合わせた最適なプランを提案するので、他部署との連携がとても大事です。また来館されるかどうかは、実は宿泊予約担当によるところがすごく大きいんです。だから陰の立役者的な存在ですね。
調理職
細心の心配りからプロの厳しさを
痛感する、料理人の世界。
会席料理、炭火焼会席料理、有馬四季菜ブッフェ料理等といった、食材に恵まれた有馬ならではの色とりどりのお料理をお客様に提供して頂きます。世界に誇る神戸牛をはじめ、一品ずつ丁寧に仕上げる兵衛向陽閣伝統の会席料理を中心に、その季節ごとに最も美味しいものを心を込めて調理し、お客様にご提供して頂きます。
STAFF VOICE
調理職員の声
男性スタッフ Aさんコメント
お客様の口に入るものを取り扱っているので、ある意味で他のどんなセクションよりもシビアさと責任を持つお仕事だと思っています。
女性スタッフ Sさんコメント
少しの管理ミスが大勢のお客様のご迷惑につながりかねません。しかし裏を返せば、700年もの歴史の中でそういったことが一度も起こっていないことが兵衛向陽閣の確かさと信用を物語っているんだと思います。
福利厚生
福利厚生についてご紹介しております。
社会保険、社員寮、社員食堂、制服は？などの疑問についてはこちらをご覧ください。
・各種社会保険完備
（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・住宅手当
・家族手当
・皆勤手当
・慶弔見舞金
・結婚祝
・出産祝
・制服貸与
・制服クリーニング費補助
・交通費支給（上限月額50,000円）
・社員食堂（190円～320円）
・育児休暇
・誕生日休暇（1日）
・定期健康診断
・退職金制度
・施設利用社員割引５０％
・マイカー通勤可
・社員寮
（利用料／月額4,800円～5,500円 ※光熱費含む）
・借上げ社宅
・社員表彰制度
（成績優秀賞 精励勤務賞 改善提案賞など）
募集要項
兵衛向陽閣の採用の募集情報一覧は
こちらのページからご確認ください。
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女性スタッフ Fさんコメント
お客様によってフロントにいらっしゃる時間は様々で、年代とか雰囲気からそこを判断する必要があります。兵衛向陽閣の玄関だけあって、すべての印象がまず左右される重要なポジションですね。
男性スタッフ Rさんコメント
だからこそ最初の印象が良いと、そのご旅行・ご滞在すべてに期待感を抱いて過ごして頂けます。アンケート等を読ませて頂いても『まずフロントの人が気持ちよかった』といった記述があればホッとしますね